Hinweise zum Versand & zur Anlieferung

Versand und Lieferung in andere europäische Länder

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes europäische Land wünschen, ist dies problemlos möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Versandangebot für Ihr gewünschtes Lieferziel zu erhalten.

Unsere bevorzugten Versandpartner:

• unsere eigene Auslieferflotte - die kann alles
• DHL für alle Kartons bis 31,5kg 
• Spedition Dachser für Palettenversand

Lieferzeit

Wir liefern unsere Standardprodukte i.d.R. innerhalb der angegebenen Lieferzeit. In Ausnahmefällen können jedoch geringfügige Verzögerungen aufgrund der Versanddauer oder Abstimmung der Tour mit Kunden auftreten. Sollte es unvorhergesehener Ereignisse kommen, die zu einer deutlichen Verlängerung der Lieferzeit führen, informieren wir Sie umgehend und halten Sie auf dem Laufenden. Die Lieferzeit von angefertigten Produkten ist schwieriger vorab zu kalkulieren. Bitte beachten Sie, dass wir Angaben zur Lieferzeit aufgrund von Erfahrungen und aktuellen Informationen weitergeben. Besondere Belastungen der Lieferkette können jedoch zu Verzögerungen führen.

Versandmodalitäten

Unsere Produkte werden sicher und bequem per Spedition oder eigenem Fuhrpark geliefert. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie über den voraussichtlichen Liefertermin sowie ein Zeitfenster für die Zustellung informiert werden. Sollte eine persönliche Annahme nicht möglich sein, stehen Ihnen flexible Zustelloptionen zur Verfügung, etwa eine Lieferung an einem alternativen Tag oder die Erteilung einer Abstellerlaubnis. Bei einer Anlieferung per Spedition wird Ihnen das Anlieferfenster kommuniziert. Sollten Sie nicht zu Hause sein, unbedingt Kontakt mit der Spedition aufnehmen und einen anderen Anliefertermin vereinbaren. Sonst könnten Ihnen zusätzliche Anfahrtkosten der Spedition in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferdienst (DHL) nicht im Voraus die genaue Zustellzeit mitteilen kann. Ist bei der Zustellung niemand anwesend, wird das Paket entweder an einem sicheren Ort hinterlegt oder Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Abholung im nächstgelegenen Paketshop.

Lieferung „frei Bordsteinkante“

Die Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“, d. h., der Zusteller ist berechtigt, die Ware am nächstgelegenen Bordstein abzustellen. Ob die Lieferung bis zu Ihrer Haustür, in die Garage oder an einen anderen Ort erfolgt, liegt im Ermessen des Zustellers. Bitte beachten Sie, dass dies bei schwer zugänglichen Orten oder großen und sperrigen Lieferungen erschwert sein kann. Zusätzlich weisen wir darauf hin, dass bei schweren Produkten gegebenenfalls eine Abladehilfe durch den Kunden erforderlich ist, um eine sichere und ordnungsgemäße Entladung zu gewährleisten.

Zusatzoption: Wahl der Lieferwoche

Sie haben die Möglichkeit, bei Ihrer Bestellung eine bevorzugte Lieferwoche anzugeben, um die Zustellung optimal zu planen – ein besonderer Vorteil während der Ferienzeiten. Bitte beachten Sie, dass wir keinen spezifischen Liefertag garantieren können (werden wir trotzdem versuchen). Wir bitten daher um Ihr Verständnis und empfehlen, Ihren Wunschtermin für die Lieferwoche direkt bei der Bestellung über unser spezielles Auswahltool zu hinterlegen. Dieser zusätzliche Service ist für Sie kostenfrei.

Hinweis zu beschädigter Ware oder Verpackung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Lieferung umgehend die Verpackung auf etwaige Beschädigungen. Sollte die Verpackung Mängel aufweisen, reklamieren Sie diese bitte sofort beim Lieferpersonal und lassen Sie den Schaden auf dem Lieferschein vermerken.

Falls die Ware selbst beschädigt sein sollte, haben Sie folgende Optionen:

- Erhebliche Beschädigung: Lehnen Sie die Annahme ab. Die Sendung wird an uns zurückgeschickt, und wir veranlassen umgehend einen Ersatz.

- Geringfügige Beschädigung: Nehmen Sie die Lieferung an, jedoch muss der Schaden direkt auf dem Lieferschein der Spedition notiert werden. Dies ist Voraussetzung dafür, dass wir im Rahmen der Versicherung den entstandenen Schaden geltend machen können. Sollten nachträglich Mängel am Produkt festgestellt werden, senden wir Ihnen selbstverständlich die erforderlichen Ersatzteile zu. Diese Vorgehensweise ist in der Regel zeitsparender als ein kompletter Umtausch der Lieferung.

- Minimale Beschädigung: Liegt lediglich eine minimale Beschädigung vor, die die Funktionalität der Ware nicht beeinträchtigt, kann die Lieferung ohne Beanstandung angenommen werden. Druckstellen am Aussenkarton sind üblich aufgrund der schwere der Pakete und stellen keinen Mangel dar.

Selbstabholung

Mit der Selbstabholung bei uns im Lager in 74235 Erlenbach entscheiden Sie sich für einen unkomplizierten und flexiblen Erhalt Ihrer Ware – ohne zusätzliche Frachtkosten. 

In der Regel passen unsere Kartons problemlos in Kombis, Vans oder Anhänger. Dadurch ist der Transport auch mit privaten Fahrzeugen oft einfach realisierbar. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Abholtermin im Vorfeld mit uns abzustimmen. 

Sollten dennoch trotz grösster Sorgfalt ein Teil fehlen oder innerhalb des Kartons beschädigt worden sein - rufen Sie uns gerne an oder schicken uns eine E-Mail mit Bilder. Wir kümmern uns umgehend darum.